📱 Identificação do Aplicativo
Nome do App: Passageiro – FlashX Mobilidade Urbana
Pacote: com.flashx.mobilidade.urbana
Desenvolvedor: John Tayronne
Empresa: FlashX Mobilidade Urbana
Disponível na: Google Play Store
Esta página refere-se ao aplicativo "Passageiro – FlashX Mobilidade Urbana", publicado na Google Play Store.
📱 Como Excluir sua Conta
Método 1: Pelo Aplicativo (Recomendado)
Abra o Aplicativo FlashX
Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do app para ter acesso a todos os recursos.
Acesse as Configurações
Toque no ícone do seu perfil no canto superior e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até "Conta"
Role para baixo até encontrar a seção "Conta e Privacidade" e toque em "Gerenciar minha conta".
Selecione "Excluir minha conta"
No final da página, você encontrará a opção "Excluir conta permanentemente" em vermelho.
Confirme a Exclusão
Leia atentamente as informações sobre o que será excluído, digite sua senha para confirmar e toque em "Confirmar exclusão".
Método 2: Solicite por E-mail ou WhatsApp
Se você não consegue acessar o aplicativo ou prefere assistência, pode solicitar a exclusão através dos canais abaixo:
ℹ️ Informações Necessárias para Solicitação por E-mail/WhatsApp:
- Nome completo cadastrado no app
- CPF ou e-mail cadastrado
- Número de telefone vinculado à conta
- Motivo da exclusão (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
⏱️ O Que Acontece Após a Solicitação?
Imediatamente
Sua conta é desativada e você perde o acesso ao aplicativo FlashX.
Até 48 horas
Confirmamos sua solicitação por e-mail e iniciamos o processo de exclusão dos dados pessoais.
Até 15 dias
Todos os dados pessoais removíveis são permanentemente excluídos de nossos sistemas ativos.
Até 30 dias
Dados são removidos de backups e sistemas auxiliares, exceto aqueles legalmente obrigatórios.
🗂️ Dados que Serão Excluídos
Os seguintes dados serão permanentemente removidos:
- Nome completo e informações de cadastro
- CPF, RG e documentos de identificação
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Foto de perfil e selfies de verificação
- Histórico completo de corridas e entregas
- Avaliações dadas e recebidas
- Preferências e configurações personalizadas
- Dados de localização e rotas anteriores
- Informações de pagamento (cartões tokenizados)
- Conversas e mensagens trocadas no app
⚖️ Dados Mantidos por Obrigação Legal (até 5 anos):
- Informações fiscais e notas fiscais emitidas
- Registros de transações financeiras (conforme Lei nº 12.683/2012)
- Dados necessários para defesa em processos judiciais
- Informações exigidas por órgãos reguladores
Por quê? A legislação brasileira (LGPD, Marco Civil da Internet, Código Tributário Nacional) exige que empresas mantenham certos registros por períodos específicos para fins de auditoria, fiscalização e exercício regular de direitos.
❓ Perguntas Frequentes
📝 Formulário de Exclusão de Conta
Preencha o formulário abaixo para solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Passageiro – FlashX Mobilidade Urbana:
📧 Preferiu solicitar por e-mail?
Você também pode enviar uma solicitação diretamente para contato@mobilidadeflashx.online com as mesmas informações solicitadas no formulário acima.
💬 Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para auxiliar você no processo de exclusão de conta.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h | Sábados, 8h às 12h
🔒 Seus Direitos sob a LGPD
A exclusão de conta é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Você tem total controle sobre seus dados pessoais e pode solicitar sua remoção a qualquer momento.
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.